Este domingo, Aerolíneas LATAM -la aerolínea más grande de la región- informó que sumará nuevas cancelaciones entre el martes 18 y el jueves 20 de noviembre, como consecuencia del paro que mantiene su pilotos Llevan exigiendo mejoras laborales desde el 12 de noviembre.
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Aunque la compañía no ha precisado cuántos usuarios se han visto afectados ni cuántos vuelos se han cancelado, información de Mercurio Chile indica que la situación ha afectado a más de 20.000 pasajeros dentro y fuera del país. Además, el documento informa que casi 500 pilotos están desempleados, representando más del 50 por ciento del personal de vuelo de la aerolínea en Chile.
Aeropuerto Internacional Comodoro Arturo Merino Benítez, en Santiago. Foto:AFP
El Sindicato de Pilotos de LATAM (SPL) afirmó que no hay una fecha definida para finalizar el paro, ya que el paro finalizará recién cuando se haya llegado a un acuerdo con la empresa, condiciones que, según explicaron, aún no se han cumplido.
Afirmaron que los estados financieros publicados por la empresa muestran un aumento en las ganancias y confirman su “posición privilegiada en la aviación mundial”. Por eso, exigen a los pilotos restablecer las condiciones laborales que debieron reducirse de manera extraordinaria durante la pandemia.
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LATAM fue fundada en 2012 tras la fusión de LAN (Chile) y TAM (Brasil), y logró completar el proceso de reestructuración bajo el Capítulo 11 de la ley de quiebras de Estados Unidos a finales de 2022. al que ingresó en mayo de 2020 tras el golpe que la pandemia asestó al sector aéreo.
Estos son los derechos de los pasajeros que se ven afectados tras las cancelaciones
Medios que Mercurio Han indicado que los pasajeros afectados tienen diferentes opciones de compensación. Según explicó Sebastián Benedetti, socio de CBC Abogados y egresado de la Facultad de Derecho de la Usach consultado por ese diario, los usuarios en Chile pueden solicitar desde la entrega de información detallada sobre lo sucedido hasta diferentes opciones de compensación.
La huelga de pilotos comenzó el 12 de noviembre. Foto:EL TIEMPO Archivos
“El pasajero tiene derecho a ser informado por la aerolínea de manera veraz, rápida y escrita del motivo del cambio de itinerario, así como de todos los derechos que le asisten”, indicó Benedetti.
Y añadió: “El consumidor tiene derecho a elegir entre abordar el siguiente vuelo disponible de la aerolínea o un transporte alternativo para llegar a su destino. También podrás solicitar la devolución del valor del billete, si decides no viajar”.
Si el pasajero elige esta última opción, la compañía está obligada a reembolsar el dinero utilizando el mismo método de pago original, y no a través de tarjetas regalo u otros instrumentos con restricciones. Además, precisaron que la aerolínea deberá devolver el valor total del billete.
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Cabe señalar que si las cancelaciones afectan a pasajeros de países distintos a Chile, deberán cumplir con las normas de protección al consumidor aplicables. en cada jurisdicción para hacer frente a indemnizaciones o daños que corresponde a la aerolínea.
CAMILO A. CASTILLO – Subeditor Internacional – X: (@camiloandres894)
